Keskusteleva tekoälypankkitoiminta digitaalisen omaisuudenpankin kehittämisen avulla

Tekoälyn kehitys muuttaa vähitellen tapoja, joilla rahoituslaitokset toimivat ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Keskustelevat chatbotit ovat korvanneet pitkät jonot ja asettaneet uuden standardin rahoituspalveluiden tarjoamiselle. Kuluttajien tiukkojen vaatimusten täyttämiseksi teknologinen innovaatio on välttämätöntä kilpaillakseen pankkialalle virtaavien uusien ketterien toimittajien kanssa. 

Viime vuosina DeFi-kryptopankkitoiminta on muuttanut tilannetta merkittävästi ja tarjonnut asiakkaille enemmän helppoutta, itsepalvelua ja personointia. Juniper Researchin äskettäisessä tutkimuksessa havaittiin , että chatbottien käytöstä pankkitoiminnassa saatavat operatiiviset kustannussäästöt nousevat maailmanlaajuisesti 7.3 miljardiin dollariin vuoteen 2023 mennessä.

Seuraavan aalto keskustelupohjaisten pankkipalveluiden innovaatioita lähtee liikkeelle tekoälypohjaisista ratkaisuista. Digitaalisten omaisuuspankkien kehityksen sanotaan olevan laajemmin saatavilla ja kohtuullisempia. Asiakkaat voivat nyt nauttia helposta pääsystä palveluihin, jotka aiemmin olivat saatavilla vain sovelluksissa. Kaikki kunnia kuuluu keskustelupohjaiselle tekoälylle ja white-label-digitaalisen omaisuuspankin ohjelmistojen monikanavaisille ominaisuuksille. Tarjotakseen erinomaisen asiakaskokemuksen ja pysyäkseen nykyaikaisen yleisön kysynnän mukana, pankkiala tarvitsee enemmän chatbotteja. Tämä johtuu siitä, että koneen ja ihmisen välinen ero on yhä hämärtymässä.

Mikä on Conversational AI?

Keskustelupohjainen tekoäly on itse asiassa tekoälyteknologiaa, joka voi "puhua" ihmisille, kuten chatboteille ja virtuaaliassistenteille, vastatakseen heidän kysymyksiinsä. Luonnollisen kielen käsittely, automatisoidut vastaukset ja koneoppiminen ovat joitakin tekniikoita, jotka saavat keskustelevat tekoälyteknologiat toimimaan. Tavoitteena on, että ne ymmärtävät viestintää ja kieltä, kopioivat sitä ja simuloivat ihmisen kosketusta mahdollisimman paljon. Massiiviset kielimallit voidaan nyt nopeasti ohjelmoida suorittamaan päättelyä vain muutamassa millisekunnissa NVIDIA-grafiikkasuorittimien ansiosta. Se on keskusteleva tekoälyohjelmisto, jossa on CUDA-X-tekoälykirjastot. 

Tämä on merkittävä askel kohti kompromissien tekemistä nopean tekoälymallin ja laajojen ja monimutkaisten toimintojen välillä. Nämä innovaatiot auttavat kryptopankkipalvelujen tarjoajia luomaan ja ottamaan käyttöön teknisiä neuroverkkoja, jotka vievät meitä askeleen lähemmäksi keskustelevan tekoälyn ymmärtämistä. Asiakaspalveluosastot käyttävät usein keskustelevia tekoälyratkaisuja verkkokauppojen, verkkosivustojen ja sosiaalisen median alustojen kautta. Asiakaskyselyihin vastaamista ja niiden ohjaamista voidaan huomattavasti nopeuttaa ja virtaviivaistaa tekoälyteknologian avulla.

Terveydenhuollon, vähittäiskaupan ja rahoituspalveluiden kaltaiset sektorit voivat yhdistää GPU-optimoituja kielen ymmärtämismalleja tekoälyteknologiaan. White-label-digitaalisen omaisuuden pankin ohjelmisto tukee edistyneitä digitaalisia ääniavustajia ja asiakaspalvelukanavia. Eri toimialoilla toimivat yritykset voivat mahdollisesti tarjota asiakkaille aiemmin saavuttamattoman yksilöllisen palvelun tason . DeFi-kryptopankkitoiminta on mullistanut koko rahoitusalan.

Keskustelupohjaisen tekoälyn edut DeFi-kryptopankkitoiminnassa

Parannettu asiakaskokemus: Kryptopankkipalvelujen tarjoajat voivat helposti suorittaa tehtäviä, jotka aiemmin hoitivat finanssipalvelut. Ne voivat jopa tarjota asiakkaille nopeampia vastauksia ja yksilöllisempää hoitoa. Siksi finanssialan yritykset käyttävät nyt chatbotteja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Ohjelmisto automatisoi suurimman osan heidän tehtävistään, mukaan lukien asiakasvalitusten käsittelyn, tiedusteluihin vastaamisen, sijoitusneuvonnan tarjoamisen jne.

Kustannustehokkuus: Keskusteleva tekoäly integroituu digitaalisen omaisuuspankin kehitykseen vähentääkseen ihmisen puuttumisen tarvetta ja tarjotakseen parempia, tehokkaampia ja nopeampia ratkaisuja. Suuren asiakastukitiimin palkkaaminen on kallista, ja inhimillisten virheiden riski on aina olemassa. Chatbotit ja ääniavustajat puolestaan ​​tarjoavat nopeamman vasteajan ja vastaavat nopeasti, mikä antaa potentiaalisille asiakkaille pääsyn palveluihin kellon ympäri.

Parempia näkemyksiä: Uuden tiedon kerääminen on nyt helppoa Conversational AI Bankingin avulla. Nyt kuluttajien ymmärtäminen ja työntekijöiden sitoutumisen mittaaminen onnistuu nopeasti. Tämän lisäksi DeFi-kryptopankkisektori voi nyt kiinnittää huomiota asiakkaiden sanoihin ja reagoida niiden mukaisesti, jotta heistä tulisi vakioasiakkaita.

Anna taloudellista ohjausta: Kaikkiin pyyntöihin vastaamisen lisäksi chatbot voi myös antaa asiakkaille taloudellista neuvontaa. Se voi seurata heidän tilejään, tarkastella heidän kulutustottumuksiaan ja ehdottaa kulutus- tai säästämisstrategiaa. Siksi, jos haluat perustaa oman kryptovaluuttapankkisi , tie on selvä. Voit auttaa asiakkaita hallitsemaan talouttaan tällä tavalla.

Liikevaihdon kasvu: Kryptopankkipalvelujen tarjoajat käyttävät usein chatbotteja rahoitusalalla ongelmien nopeaan ratkaisemiseen ilman tukityöntekijöiden tarvetta. Tämän seurauksena ne voivat auttaa organisaatioita leikkaamaan asiakaspalvelukuluja jopa 30 %. Yritykset, jotka ovat ottaneet käyttöön rahoituspalveluiden chatbotit, voivat nyt houkutella uusia asiakkaita erinomaisen asiakaspalvelunsa ja nopeiden vasteaikojensa ansiosta. Kaikki tämä prosessi auttaa merkittävässä liikevaihdon kasvussa.

Vältä petoksia: Kaikille yrityksille turvallisuus ja tietojen luottamuksellisuus ovat tärkeitä huolenaiheita. Pankit ja muut rahoituslaitokset luottavat niihin maineensa suojaamiseksi. Chatbotit voivat tunnistaa ja seurata varoitusmerkkejä ja kaikenlaisia ​​petoksia. White label -digitaalisen omaisuuden pankkiin tarkoitettu ohjelmisto voi sitten varoittaa asiakasta ja pankkia samanaikaisesti.

Kuinka keskusteleva tekoälypohjainen pankkipalvelu muuttaa asiakassuhteita?

Tekoälyllä toimivan digitaalisen omaisuuspankin kehitys antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota asiakkaille rikkaita kokemuksia ja ennakoitavissa olevan tulevaisuuden. Covid-19-pandemian aikana otettiin käyttöön teknologioita, jotka automatisoivat manuaalisia toimintoja ja lisäävät tehokkuutta. Tämä prosessi todennäköisesti jatkuu, kun yhä useammat yritykset haluavat innovoida ja erottua kilpailijoista ruuhkaisilla DeFi-kryptopankkimarkkinoilla.

Keskustelupohjainen tekoäly on yksinkertaisesti parantanut kuluttajien vuorovaikutusta paremman yhteyden luomiseksi ennen keskustelua. Se tarjoaa jopa kontekstia ja dataa tulevaa toiminnan parantamista varten. Esimerkiksi kuluttaja voi ottaa yhteyttä tienvarsiapuun ja saada myöhemmin tekstiviestin, jossa on tarkat sijaintikoordinaatit. Kryptopankkipalvelujen tarjoaja voi lähettää apua sijaintiinsa.

Digitaaliset yhteydenpitovälineet tarjoavat paremman itsepalvelun tunteen. Toisaalta inhimillinen kontakti tekee pyynnöstä monimutkaisemman. Ihmiset antavat kaikenlaisia ​​tietoja tällaisissa vuorovaikutustilanteissa, vaikka he olisivatkin tietoisia siitä, että he itse asiassa puhuvat chatbotille. 

Taustajärjestelmistä saatavaa dataa voidaan käyttää reaaliajassa alkuperäisen ongelman ratkaisemiseen ja asiakkaan sitouttamiseen uuteen keskusteluun esittämällä jatkokysymyksiä. Tämä voi käynnistää alustavan keskustelun tutkimalla aiempaa käyttäytymistä ja kolmannen osapuolen kryptopankkipalveluntarjoajalta saatua dataa.

Asiakassitoutuminen on huomattavasti korkeampaa DeFi-kryptopankkitoiminnassa, koska se käyttää tekoälyä vuorovaikutuksen luomiseen kuin ensimmäisen sukupolven virtuaaliassistentti. Tätä valtavaa määrää strukturoimatonta, raakaa keskusteludataa analysoidaan ja yhdistetään kontekstiin merkityksellisen tiedon saamiseksi.

Tämän tiedon avulla voit perustaa oman kryptovaluuttapankkisi ja saada aikaan erinomaisen kuluttajaosallistumisen. Älykkäistä keskustelusovelluksista on tulossa olennainen osa markkinointistrategioita nykyään. Se on uusi ja edullinen tapa olla yhteydessä kohdennettuihin asiakkaisiin.

Merkittäviä tekoälyn White-Label Digital Asset Bank -ohjelmistojen sovelluksia rahoitusalalla

Keskustelupohjainen tekoälypankkitoiminta on digitaalisten omaisuuserien pankkien kehityksen osa-alue , joka mullistaa asiakkaiden osallistumista toimialalla. Luonnollisen kielen käsittelyteknologia (NLP) ja keskusteleva tekoälyratkaisut ovat kasvattaneet suosiotaan, koska ne mahdollistavat ihmisten luonnollisen kommunikoinnin.

Teknisesti ottaen NLU (Natural Language Understanding) ja NLG (Natural Language Generation) ovat DeFi-kryptopankkitoiminnan tärkeimmät osa-alueet , jotka ymmärtävät käyttäjien kyselyitä ja tuottavat relevantteja vastauksia. Koneoppiminen ja syväoppimistekniikat tukevat keskustelevaa tekoälypankkitoimintaa.

Kryptovaluuttojen tarjoajat keskittyvät nyt visuaalisten käyttöliittymien käyttöön ja kehittävät tapoja houkutella ja pitää asiakkaita samalla, kun he luovat brändi-identiteettiään. Viestisovellusten, kuten Facebook Messengerin, WhatsAppin, Amazon Alexan, Google Homen ja Applen Sirin, laajalle levinnyt käyttö parantaa verkkopankkikokemuksia.

Keskustelupohjaista tekoälyä voidaan käyttää white-label-digitaalisten omaisuuspankkiohjelmistojen kanssa auttamaan kuluttajia pyyntöjen lähettämisessä ja tarvittavien suositusten saamisessa. Asiakkaat voivat saada apua muistutusten, nostojen, automaattisten maksujen, reaaliaikaisten petos- tai epäilyttävän tilitoiminnan ilmoitusten ja muiden vastaanottamisessa. Tutkitaanpa lisää: 

1) Lyijyn tuottaminen

Kylmäpuhelut ja sähköpostimarkkinointi eivät ole enää yhtä tehokkaita. Keskustelevaan tekoälyyn perustuvat pankkichatbotit ovat tuoneet uutuuden liidien generointiprosessiin ja houkuttelevat potentiaalisia asiakkaita. Ne ovat integroineet digitaalisen omaisuuden pankin kehitysratkaisuja aloittaakseen keskusteluja kuluttajien kanssa ja selvittääkseen heidän kiinnostuksensa tason. Nämä tallennetut "liidit" voidaan sitten myös välittää eteenpäin. Näillä tekniikoilla brändit ovat hankkineet yli 600 % enemmän liidejä.

2) Ristiinmyynti ja markkinointi

Pankeilla, vakuutusyhtiöillä ja rahoituslaitoksilla on laaja valikoima palveluita. Tekoälychatbotit ehdottavat käyttäjille räätälöityjä tuotteita ja palveluita heidän aiempien vuorovaikutustensa perusteella. Nykyiset DeFi-kryptopankkisovellukset mahdollistavat asiakkaiden usein siirtävän rahaa tililtä toiselle.

3) Asiakastuki

Suurin osa asiakasvuorovaikutuksesta tapahtuu sosiaalisen median tileillä (Facebook Messenger, Twitter ja muilla alustoilla). Pankkien chatbotit käyttävät parempia ja kiinnostavampia keskusteluja luonnollisen kielenkäsittelyn ansiosta. Ne pystyvät käsittelemään erilaisia ​​asiakaspalvelupyyntöjä, tarjoamaan heille välittömiä ratkaisuja tai ohjaamaan heidät oikeaan lähteeseen. Tämä on vähentänyt merkittävästi tiedustelujen, yksinkertaisten rutiinikyselyiden ja usein kysyttyjen kysymysten määrää.

Keskustelullisen tekoälyn tulevaisuus - Kannattaako perustaa oma kryptovaluuttapankki?

Uskomme, että white-label-pohjaisilla digitaalisten omaisuuserien hallintaohjelmistoilla on keskeinen rooli tällä toimialalla, sillä ne tarjoavat käyttäjien tarvitsemaa räätälöityä inhimillistä kosketusta. Nykyään saatavilla olevat ääniavustajat tekevät paljon käyttämällä kielimalleja, jotka eivät ole niin hienostuneita kuin ne voisivat olla.

Vaikka digitaalinen maailma uhkaa viedä sen pois, digitaaliset ihmiset on pakotettu palauttamaan osan siitä. Tämä voi vaatia sarjan toimia ja vastauksia, jotka vievät käyttäjiä eteenpäin ennalta määrätyssä jonossa. Sanotaan, että keskusteleva tekoäly edistyisi merkittävästi, ymmärtäisi monimutkaisia ​​kysymyksiä ja ratkaisisi älykkäästi soittajan ongelman. 

Me kaikki haluamme tulla nähdyiksi, kuulluiksi ja kunnioitetuiksi. Siksi digitaalisten omaisuuspankkien kehitys ottaa askeleen eteenpäin tässä asiassa ottamalla käyttöön keskustelevan tekoälyn pankkityökaluja. Tällaisten huippuluokan keskustelevien tekoälyjärjestelmien tarve kasvaa. Jos sinäkin etsit jotain tällaista, voimme auttaa! Ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi lisätietoja.

Lopullinen ajatuksia

Miksi Antierin tulisi olla ensisijainen kumppanisi digitaalisen omaisuuden pankin kehittämisessä?

Antierilla on kokemusta monimutkaisten projektien ja lohkoketjuratkaisujen toimittamisesta viimeisen vuosikymmenen ajalta. Tiimimme ovat asettaneet asiakastyytyväisyyden projektien toimituksen ensisijaiseksi osaksi, ja lohkoketju on DNA:ssamme. Meillä on yksi suurimmista lohkoketju- ja fintech-ratkaisujen kehitystiimeistä, jotka työskentelevät yhteistyössä kehityskeskuksissamme. Asiakkaamme vaihtelevat globaaleista pankki- ja rahoitusyhtiöistä itsenäisiin yrittäjiin, jotka haluavat lanseerata disruptiivisia ratkaisuja. Ota siis yhteyttä tiimeihimme jo tänään saadaksesi lisätietoja.