Konverzacijsko bankarstvo s umjetnom inteligencijom i razvojem digitalne banke imovine

Razvoj umjetne inteligencije postupno mijenja načine na koje financijske institucije funkcioniraju i komuniciraju sa svojim klijentima. Razgovorni chatbotovi zamijenili su duge redove i postavili novi standard za pružanje financijskih usluga. Kako bi se zadovoljili strogi zahtjevi potrošača, tehnološke inovacije su ključne za natjecanje s priljevom novih agilnih dobavljača u bankarsku industriju. 

Posljednjih godina, DeFi kripto bankarstvo značajno je promijenilo scenarij i ponudilo korisnicima veću jednostavnost, samouslugu i personalizaciju. Nedavna studija tvrtke J uniper Research otkrila je da će uštede operativnih troškova korištenjem chatbotova u bankarstvu dosegnuti 7.3 milijarde dolara globalno do 2023. godine.

Sljedeći val inovacija u konverzacijskom bankarstvu pokreću rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji. Razvoj digitalnih banaka imovine navodno je šire dostupan i cijenom pristupačniji. Korisnici sada mogu uživati ​​u jednostavnom pristupu uslugama koje su nekoć bile ekskluzivne za aplikacije. Sve zasluge pripadaju konverzacijskoj umjetnoj inteligenciji i višekanalnim mogućnostima softvera za digitalne banke imovine s oznakom tvrtke White Label. Kako bi se pružila izvrsna korisnička iskustva, a istovremeno pratila moderna potražnja publike, bankarskom sektoru je potrebno više chatbotova. To je zato što razlika između stroja i čovjeka postaje sve nejasnija.

Što je konverzacijski AI?

Konverzacijska umjetna inteligencija zapravo je tehnologija umjetne inteligencije koja može "razgovarati" s ljudima poput chatbotova i virtualnih asistenata kako bi odgovorila na njihova pitanja. Obrada prirodnog jezika, automatizirani odgovori i strojno učenje neke su od tehnika koje omogućuju funkcioniranje konverzacijskih AI tehnologija. Cilj je da razumiju komunikaciju i jezik, kopiraju ih i simuliraju ljudski kontakt što je više moguće. Masovni jezični modeli sada se mogu brzo programirati za izvođenje zaključivanja u samo nekoliko milisekundi, zahvaljujući NVIDIA GPU-ima. To je konverzacijski AI softver s CUDA-X AI bibliotekama. 

Ovo je značajan korak u zaustavljanju kompromisa između brzog modela umjetne inteligencije i velikih i složenih operacija. Ove inovacije pomažu pružateljima usluga kripto bankarstva u stvaranju i implementaciji tehničkih neuronskih mreža kako bi nas približili razumijevanju konverzacijske umjetne inteligencije. Odjeli za korisničku podršku često primjenjuju konverzacijska rješenja umjetne inteligencije putem online trgovaca, web stranica i platformi društvenih medija. Odgovaranje i usmjeravanje upita klijenata može se znatno ubrzati i pojednostaviti korištenjem tehnologije umjetne inteligencije.

Sektori poput zdravstva, maloprodaje i financijskih usluga mogu uključiti modele razumijevanja jezika optimizirane za GPU s AI tehnologijom. Softver za digitalnu banku imovine s bijelom oznakom pokreće napredne digitalne glasovne asistente i kanale korisničke službe. Tvrtke u svim industrijama mogle bi klijentima pružiti razinu personalizirane usluge koja prije nije bila dostižna . DeFi kripto bankarstvo revolucioniralo je cijelu financijsku industriju.

Prednosti konverzacijske umjetne inteligencije u DeFi kripto bankarstvu

Poboljšano korisničko iskustvo: Pružatelji usluga kripto bankarstva mogu lako obavljati zadatke koje su prije obavljale financijske usluge. Čak mogu klijentima pružiti brže odgovore i individualiziraniju brigu. Stoga, kako bi poboljšale korisničko iskustvo, financijske tvrtke sada koriste chatbotove. Softver automatizira većinu njihovih dužnosti, uključujući rješavanje pritužbi klijenata, odgovaranje na upite, pružanje investicijskih savjeta itd.

Isplativost: Konverzacijska umjetna inteligencija integrira se s razvojem digitalne banke imovine kako bi se smanjila potreba za ljudskom intervencijom i ponudila bolja, učinkovitija i brža rješenja. Skupo je zaposliti veliki broj osoblja za korisničku podršku i uvijek postoji rizik od ljudske pogreške. Dok chatbotovi i glasovni asistenti nude brže vrijeme odziva i brzo odgovaraju, što rezultira time da potencijalni klijenti imaju pristup 24 sata dnevno.

Bolji uvidi: Prikupljanje svježih informacija sada je jednostavno uz konverzacijsko AI bankarstvo. Razumijevanje potrošača i procjena angažmana zaposlenika sada se mogu brzo postići. Osim toga, sektor DeFi kripto bankarstva sada može obratiti pažnju na ono što klijenti govore i reagirati u skladu s tim kako bi postali stalni klijenti.

Pružanje financijskih savjeta: Osim što odgovara na sve njihove zahtjeve, chatbot može korisnicima dati i financijske savjete. Mogu pratiti njihove račune, ispitati njihove obrasce trošenja i predložiti strategiju trošenja ili štednje. Stoga, ako želite pokrenuti vlastitu banku kriptovaluta , put je jasan. Na ovaj način možete pomoći klijentima u održavanju kontrole nad svojim financijama.

Rast prihoda: Pružatelji usluga kripto bankarstva često koriste chatbotove u financijskom sektoru kako bi brzo rješavali probleme bez potrebe za pomoćnim radnicima. Kao rezultat toga, mogu pomoći organizacijama da smanje troškove korisničke službe do 30%. Tvrtke koje su u svoje poslovanje uključile chatbotove za financijske usluge sada mogu privući nove klijente zahvaljujući izvrsnoj korisničkoj službi i brzom vremenu odziva. Sav ovaj proces pomaže u velikom rastu prihoda.

Izbjegavanje prijevare: Za svaku tvrtku, sigurnost i povjerljivost podataka su glavne brige. Banke i druge financijske institucije oslanjaju se na to kako bi zaštitile svoj ugled. Upozorenja i bilo kakva vrsta prijevare mogu se uspješno identificirati i pratiti pomoću chatbotova. Softver za digitalnu imovinu s bijelom oznakom tada može istovremeno upozoriti klijenta i banku.

Kako konverzacijske usluge umjetne inteligencije u bankarstvu transformiraju angažman kupaca?

Razvoj digitalnih banaka imovine upravljanih umjetnom inteligencijom omogućuje tvrtkama da klijentima pruže bogata iskustva i predvidljivu budućnost. Usred pandemije Covid-19 usvojene su tehnologije s automatiziranim ručnim aktivnostima i povećanom učinkovitošću. Ovaj proces će se vjerojatno nastaviti jer sve više tvrtki želi inovirati i istaknuti se na prepunom tržištu DeFi kripto bankarstva.

Razgovorna umjetna inteligencija samo je poboljšala interakciju s potrošačima radi bolje povezanosti prije razgovora. Čak pruža i kontekst i podatke za buduća operativna poboljšanja. Na primjer, potrošač može kontaktirati pomoć na cesti i naknadno dobiti tekstualnu poruku s preciznim koordinatama lokacije. Pružatelj usluga kripto bankarstva može poslati pomoć na njihovu lokaciju.

Veći osjećaj samousluživanja pruža se putem digitalnih sredstava kontakta. S druge strane, ljudski kontakt čini zahtjev složenijim. Ljudi daju sve vrste informacija tijekom takvih interakcija, čak i ako su svjesni da zapravo razgovaraju s chatbotom. 

Podaci iz pozadinskih sustava mogu se koristiti u stvarnom vremenu za rješavanje početnog problema i uključivanje korisnika u novi razgovor postavljanjem dodatnih pitanja. To može potaknuti početni razgovor proučavanjem prethodnog ponašanja i podataka dobivenih od bilo kojeg trećeg pružatelja usluga kripto bankarstva.

Angažman kupaca je znatno veći u DeFi kripto bankarstvu jer koristi umjetnu inteligenciju za stvaranje interakcije nego virtualni asistent prve generacije. Ova ogromna količina nestrukturiranih, sirovih konverzacijskih podataka analizira se i kombinira s kontekstom kako bi se dobile smislene informacije.

S ovim znanjem možete pokrenuti vlastitu banku kriptovaluta s izvrsnim angažmanom potrošača. Inteligentne konverzacijske aplikacije danas postaju bitan dio marketinških strategija. To je novi, pristupačan način povezivanja s ciljanim kupcima.

Značajne primjene AI White-Label softvera za digitalnu imovinu u financijskoj industriji

Konverzacijsko AI bankarstvo je aspekt razvoja digitalne imovine u bankama koji revolucionira uključivanje klijenata u industriju. Tehnologija obrade prirodnog jezika (NLP) i konverzacijska AI rješenja porasla su u popularnosti omogućujući ljudima prirodnu komunikaciju.

Tehnički gledano, NLU (razumijevanje prirodnog jezika) i NLG (generiranje prirodnog jezika) glavni su aspekti DeFi kripto bankarstva koji razumiju korisničke upite i proizvode relevantne odgovore. Tehnike strojnog učenja i dubokog učenja potiču konverzacijsko AI bankarstvo.

Pružatelji usluga kripto bankarstva sada se usredotočuju na korištenje vizualnih sučelja i razvijanje načina privlačenja i zadržavanja klijenata, istovremeno uspostavljajući identitet svog brenda. Široko rasprostranjena upotreba aplikacija za razmjenu poruka poput Facebook Messengera, WhatsAppa, Amazon Alexe, Google Homea i Appleovog Sirija poboljšava iskustva online bankarstva.

Konverzacijska umjetna inteligencija može se koristiti s white-label softverom za digitalnu imovinu kako bi se pomoglo potrošačima pri podnošenju zahtjeva i dobivanju preporuka prema potrebi. Korisnici mogu dobiti pomoć pri primanju podsjetnika, isplata, automatiziranih plaćanja, obavijesti o prijevari ili sumnjivim aktivnostima na računu u stvarnom vremenu i još mnogo toga. Proučimo više: 

1) Generacija olova

Hladni pozivi i e-mail marketing više nisu toliko učinkoviti. Razgovorni AI Banking chatbotovi unijeli su novost u proces generiranja potencijalnih klijenata i privlače potencijalne klijente. Integrirali su rješenja za razvoj digitalne imovine kako bi započeli razgovore s potrošačima i utvrdili njihovu razinu interesa. Ti zabilježeni „potencijalni klijenti“ zatim se također mogu proslijediti. Brendovi su ovim tehnikama stekli preko 600% više potencijalnih klijenata.

2) Unakrsna prodaja i promocija

Banke, osiguravajuća društva i financijske institucije nude širok raspon usluga. AI chatbotovi predlažu proizvode i usluge koji su prilagođeni korisnicima na temelju njihovih prošlih interakcija. Trenutne DeFi kripto bankarske aplikacije omogućuju korisnicima često prebacivanje novca s jednog računa na drugi.

3) Podrška korisnicima

Većina interakcije s klijentima odvija se putem društvenih mreža (Facebook Messenger, Twitter) i drugih platformi. Bankarski chatbotovi koriste bolje i zanimljivije razgovore zahvaljujući obradi prirodnog jezika. Mogu obraditi razne zahtjeve za korisničku podršku, pružiti im trenutna rješenja ili ih uputiti na odgovarajući izvor. To je značajno smanjilo broj upita, jednostavnih rutinskih upita i često postavljanih pitanja.

Budućnost konverzacijske umjetne inteligencije - Trebate li pokrenuti vlastitu banku kriptovaluta?

Vjerujemo da će softver za digitalnu imovinu s oznakom tvrtke White Label igrati ključnu ulogu u toj industriji jer pruža prilagođeni ljudski dodir koji je korisnicima potreban. Glasovni asistenti koji su sada dostupni uvelike pomažu korištenjem jezičnih modela koji nisu toliko sofisticirani koliko bi mogli biti.

Iako digitalni svijet predstavlja prijetnju oduzimanju toga, digitalni ljudi su prisiljeni vratiti dio toga. To može zahtijevati niz radnji i odgovora koji korisnike pomiču duž unaprijed određenog reda čekanja. Kaže se da bi konverzacijska umjetna inteligencija značajno napredovala, razumjela složena pitanja i inteligentno riješila problem pozivatelja. 

Svi želimo biti viđeni, saslušani i poštovani. Stoga, razvoj digitalnih banaka imovine čini korak naprijed u tom smjeru uvođenjem alata za konverzacijsko AI bankarstvo. Potreba za takvim vrhunskim konverzacijskim AI sustavima raste. Ako i vi tražite nešto slično, možemo vam pomoći! Za više informacija kontaktirajte naš tim.

Završne misli

Zašto bi Antier trebao biti vaš preferirani partner u razvoju digitalne banke imovine?

Antier dolazi s iskustvom u isporuci sofisticiranih projekata i blockchain rješenja tijekom posljednjeg desetljeća. Naši su timovi usadili zadovoljstvo kupaca kao primarni aspekt isporuke projekata, a blockchain je u našem DNK-u. Imamo jedan od najvećih timova za razvoj blockchain i fintech rješenja koji surađuju u našim razvojnim centrima. Naši klijenti kreću se od globalnih bankarskih financijskih korporacija do poduzetnika koji žele pokrenuti revolucionarna rješenja. Stoga kontaktirajte naše timove već danas kako biste saznali više o tome.