Банкинг на основе разговорного искусственного интеллекта с разработкой банка цифровых активов

Развитие искусственного интеллекта постепенно меняет методы работы финансовых учреждений и взаимодействия с клиентами. Разговорные чат-боты заменили длинные очереди и установили новый стандарт предоставления финансовых услуг. Для удовлетворения растущих требований потребителей технологические инновации необходимы для конкуренции с наплывом новых, гибких поставщиков в банковскую сферу. 

В последние годы криптобанкинг DeFi значительно изменил ситуацию, предложив клиентам больше удобства, самообслуживания и персонализации. Недавнее исследование Juniper Research показало, что экономия операционных затрат от использования чат-ботов в банковской сфере достигнет 7.3 миллиарда долларов в глобальном масштабе к 2023 году.

Следующая волна инноваций в сфере интерактивного банковского обслуживания обусловлена ​​решениями на основе искусственного интеллекта. Развитие цифровых банковских услуг становится более доступным и недорогим. Клиенты теперь могут легко получить доступ к услугам, которые ранее были доступны только в приложениях. Все заслуги принадлежат интерактивному искусственному интеллекту и многоканальным возможностям программного обеспечения для цифровых банковских услуг под собственной торговой маркой. Для обеспечения превосходного клиентского опыта и соответствия современным требованиям аудитории банковскому сектору требуется больше чат-ботов. Это связано с тем, что грань между машиной и человеком становится все более размытой.

Что такое разговорный ИИ?

Разговорный ИИ — это технология искусственного интеллекта, которая может «разговаривать» с людьми, подобно чат-ботам и виртуальным помощникам, отвечая на их запросы. Обработка естественного языка, автоматизированные ответы и машинное обучение — вот лишь некоторые из методов, лежащих в основе работы технологий разговорного ИИ. Цель — научить их понимать коммуникацию и язык, копировать их и максимально точно имитировать человеческий контакт. Благодаря графическим процессорам NVIDIA теперь можно быстро программировать массивные языковые модели для выполнения вывода всего за несколько миллисекунд. Это программное обеспечение для разговорного ИИ с библиотеками CUDA-X. 

Это важный шаг, позволяющий избежать компромисса между быстродействием модели ИИ и выполнением сложных и масштабных операций. Эти инновации помогают поставщикам криптобанковских услуг создавать и развертывать технические нейронные сети, приближая нас на шаг к пониманию разговорного ИИ. Отделы обслуживания клиентов часто применяют решения на основе разговорного ИИ в онлайн-магазинах, на веб-сайтах и ​​в социальных сетях. С помощью технологий ИИ можно значительно ускорить и оптимизировать обработку запросов клиентов.

Такие сектора, как здравоохранение, розничная торговля и финансовые услуги, могут интегрировать оптимизированные для графических процессоров модели понимания языка с технологиями искусственного интеллекта. Программное обеспечение для цифровых банковских активов под собственной торговой маркой обеспечивает работу передовых цифровых голосовых помощников и каналов обслуживания клиентов. Предприятия в различных отраслях могут предоставлять клиентам уровень персонализированного обслуживания, который ранее был недостижим . Криптобанкинг DeFi произвел революцию во всей финансовой индустрии.

Преимущества разговорного ИИ в криптобанкинге DeFi

Улучшение качества обслуживания клиентов: поставщики криптобанковских услуг могут легко выполнять задачи, которые раньше выполнялись финансовыми компаниями. Они даже могут предоставлять клиентам более быстрые ответы и более индивидуальный подход. Поэтому для улучшения качества обслуживания клиентов финансовые компании сейчас используют чат-боты. Это программное обеспечение автоматизирует большую часть их обязанностей, включая обработку жалоб клиентов, ответы на запросы, предоставление инвестиционных консультаций и т. д.

Экономическая эффективность: Разговорный ИИ интегрируется с разработкой цифровых банковских активов , что снижает потребность в человеческом вмешательстве и позволяет предлагать более качественные, эффективные и быстрые решения. Наем большого штата сотрудников службы поддержки клиентов обходится дорого, и всегда существует риск человеческой ошибки. В то время как чат-боты и голосовые помощники обеспечивают более быстрое время ответа и оперативно предоставляют потенциальным клиентам круглосуточный доступ.

Более глубокое понимание ситуации: сбор актуальной информации теперь стал проще благодаря банковским услугам на основе разговорного ИИ. Теперь можно быстро понять потребителей и оценить вовлеченность сотрудников. Кроме того, сектор DeFi-криптобанкинга теперь может прислушиваться к мнению клиентов и соответствующим образом реагировать, чтобы они стали постоянными клиентами.

Предоставление финансовых консультаций: Помимо ответов на все запросы клиентов, чат-бот также может давать им финансовые советы. Он может отслеживать их счета, анализировать модели расходов и предлагать стратегии расходования средств или сбережений. Таким образом, если вы хотите создать свой собственный криптовалютный банк , путь очевиден. Вы можете помочь клиентам контролировать свои финансы таким образом.

Рост доходов: Поставщики криптобанковских услуг часто используют чат-боты в финансовом секторе для быстрого решения проблем без привлечения сотрудников службы поддержки. В результате они могут помочь организациям сократить расходы на обслуживание клиентов до 30%. Компании, внедрившие чат-боты в финансовые услуги, теперь могут привлекать новых клиентов благодаря отличному обслуживанию и быстрой реакции. Весь этот процесс способствует значительному росту доходов.

Предотвращение мошенничества: для любой компании безопасность и конфиденциальность данных являются первостепенными задачами. Банки и другие финансовые учреждения полагаются на это для защиты своей репутации. Предупреждающие признаки и любые виды мошенничества могут быть успешно выявлены и отслежены с помощью чат-ботов. Программное обеспечение для цифровых активов под собственной торговой маркой может одновременно оповещать клиента и банк.

Как разговорные банковские услуги на основе искусственного интеллекта меняют взаимодействие с клиентами?

Разработка цифровых банковских услуг на основе ИИ позволяет компаниям предоставлять клиентам богатый опыт и обеспечивать стабильное будущее. В условиях пандемии COVID-19 были внедрены технологии, автоматизирующие ручные операции и повышающие эффективность. Этот процесс, вероятно, продолжится, поскольку все больше компаний стремятся к инновациям и хотят выделиться на переполненном рынке криптобанкинга DeFi.

Разговорный ИИ лишь улучшил взаимодействие с потребителями, обеспечив более тесную связь еще до начала разговора. Он даже предоставляет контекст и данные для дальнейшего совершенствования операционной деятельности. Например, потребитель может обратиться за помощью на дороге и получить текстовое сообщение с точными координатами своего местоположения. Поставщик криптобанковских услуг может отправить помощь по указанному адресу.

Цифровые средства общения обеспечивают более высокое чувство самообслуживания. С другой стороны, живой контакт усложняет запрос. В ходе такого взаимодействия люди предоставляют самую разную информацию, даже осознавая, что фактически общаются с чат-ботом. 

Данные из внутренних систем могут использоваться в режиме реального времени для решения первоначальной проблемы и вовлечения клиента в дальнейший диалог путем задавания дополнительных вопросов. Это может инициировать первоначальный чат, изучив предыдущее поведение и данные, полученные от любого стороннего поставщика услуг криптобанкинга.

В сфере DeFi-криптобанкинга вовлеченность клиентов значительно выше, поскольку для организации взаимодействия используется искусственный интеллект, в отличие от виртуальных помощников первого поколения. Этот огромный объем неструктурированных, необработанных данных диалогов анализируется и объединяется с контекстом для получения значимой информации.

Обладая этими знаниями, вы можете создать собственный криптовалютный банк с отличным взаимодействием с клиентами. Интеллектуальные диалоговые приложения становятся сегодня неотъемлемой частью маркетинговых стратегий. Это новый, доступный способ связи с целевыми клиентами.

Известные примеры применения программного обеспечения White Label для банков цифровых активов на базе ИИ в финансовой отрасли

Банковские решения на основе разговорного ИИ — это аспект развития цифровых банковских активов , который революционизирует взаимодействие клиентов с отраслью. Технологии обработки естественного языка (NLP) и решения на основе разговорного ИИ приобрели популярность, позволяя людям общаться естественным образом.

С технической точки зрения, NLU (понимание естественного языка) и NLG (генерация естественного языка) являются основными аспектами криптобанкинга DeFi , которые позволяют понимать запросы пользователей и выдавать соответствующие ответы. Методы машинного обучения и глубокого обучения лежат в основе разговорного ИИ в банковской сфере.

Поставщики криптобанковских услуг сейчас сосредотачиваются на использовании визуальных интерфейсов и совершенствовании способов привлечения и удержания клиентов, одновременно формируя свой бренд. Широкое распространение мессенджеров, таких как Facebook Messenger, WhatsApp, Amazon Alexa, Google Home и Apple Siri, улучшает опыт онлайн-банкинга.

Разговорный ИИ можно использовать в программном обеспечении банка цифровых активов, работающем по принципу «white-label», чтобы помогать клиентам отправлять запросы и получать необходимые рекомендации. Клиенты могут получать помощь в получении напоминаний, выводе средств, автоматических платежей, уведомлений о мошенничестве в режиме реального времени или подозрительных операциях по счету и т.д. Давайте рассмотрим подробнее: 

1) Лидогенерация

Холодные звонки и email-маркетинг уже не так эффективны. Разговорные чат-боты для банковского дела внесли новизну в процесс генерации лидов и привлекают потенциальных клиентов. Они интегрировали решения для разработки цифровых банковских активов , позволяющие начинать диалог с потребителями и определять уровень их заинтересованности. Эти записанные «лиды» ​​затем могут быть перенаправлены. Благодаря этим методам бренды привлекли на 600% больше лидов.

2) Кросс-продажи и продвижение

Банки, страховые компании и финансовые учреждения предлагают широкий спектр услуг. Чат-боты на основе искусственного интеллекта предлагают продукты и услуги, персонализированные для пользователей на основе их предыдущих взаимодействий. Современные приложения DeFi для криптобанкинга позволяют клиентам часто переводить деньги с одного счета на другой.

3) Поддержка клиентов

Большая часть взаимодействия с клиентами осуществляется в социальных сетях (Facebook Messenger, Twitter) и других платформах. Банковские чат-боты обеспечивают более эффективное и увлекательное общение благодаря обработке естественного языка. Они могут обрабатывать различные запросы клиентов, предлагать им немедленные решения или направлять их к нужному источнику. Это значительно сократило объём запросов, простых рутинных запросов и часто задаваемых вопросов.

Будущее разговорного искусственного интеллекта. Стоит ли вам открыть собственный криптовалютный банк?

Мы считаем, что программное обеспечение для цифровых банков активов под собственной торговой маркой будет играть ключевую роль в этой отрасли, поскольку оно обеспечивает индивидуальный подход, необходимый пользователям. Существующие голосовые помощники многое делают, используя языковые модели, которые не так сложны, как могли бы быть.

Хотя цифровой мир грозит лишить нас этого, цифровые люди созданы, чтобы частично восстановить это. Это может потребовать серии действий и ответов, продвигающих пользователей по заранее определённой очереди. Утверждается, что разговорный ИИ значительно продвинется вперёд, научится понимать сложные вопросы и разумно решать проблемы звонящего. 

Все мы хотим, чтобы нас видели, слышали и уважали. Поэтому развитие цифровых банковских услуг делает шаг вперед в этом направлении, внедряя инструменты разговорного искусственного интеллекта. Потребность в таких передовых системах разговорного ИИ растет. Если вы тоже ищете что-то подобное, мы можем вам помочь! Свяжитесь с нашей командой для получения дополнительной информации.

Заключение

Почему Antier должен стать вашим предпочтительным партнером при разработке банка цифровых активов?

За последнее десятилетие Антиер накопил огромный опыт в реализации сложных проектов и блокчейн-решений. Наши команды считают удовлетворенность клиентов важнейшим аспектом реализации проектов, а блокчейн — неотъемлемая часть нашей ДНК. В наших центрах разработки работает одна из крупнейших команд разработчиков блокчейн- и финтех-решений. Нашими клиентами являются как международные банковские корпорации, так и начинающие предприниматели, стремящиеся к внедрению инновационных решений. Свяжитесь с нашими специалистами сегодня, чтобы узнать больше.