為全球市場領導者提供解決方案
15+
多年經驗，憑藉知識和行業洞察力製定策略。
2000+
全球客戶彰顯了我們遍布全球的業務和長期合作關係。
1000+
已交付的項目體現了始終如一的卓越表現和值得信賴的交付能力。
700+
匯聚各領域專家，提供具影響力的解決方案。
現代對話式人工智慧開發背後的智能
對話式人工智慧開發結合了自然語言處理、大型語言模型、語音人工智慧和企業集成，以建立能夠理解用戶意圖和上下文的智慧聊天機器人、語音機器人和人工智慧助理。
作為一家企業級人工智慧聊天機器人開發公司，我們建立智慧對話式人工智慧解決方案，實現客戶支援自動化、簡化運營，並在企業通路中提供更快、更個人化的互動。
你知道嗎？
未來三年，隨著企業加速推動人工智慧驅動的支援體驗，自動化、人工智慧助理和對話式人工智慧有望改變客戶服務營運。
Gartner公司
您的企業是否已準備好迎接更聰明的對話式人工智慧體驗？
許多組織面臨知識分散、支持不一致和營運負擔過重等問題。對話式人工智慧的開發有助於擴展客戶互動、自動化工作流程，並在各個管道提供一致、準確的回應。
當您需要對話式人工智慧開發服務：
客戶支援工作量成長速度快於客服人員。
聊天、語音和支援管道的回答不一致
知識分散在客戶關係管理系統、維基百科、PDF 文件和工單。
客服人員入職訓練時間長，且因重複查詢而感到疲勞
需要全天候多語言支持，且成本增長不能呈線性增長。
我們需要的是人工智慧輔助代理，而不僅僅是轉移視線的機器人。
為什麼對話式人工智慧開發專案在實際環境中經常失敗
即使是設計精良的聊天機器人，在實際環境中也難以發揮作用。對話式人工智慧的開發常常因整合缺陷、回應缺乏依據以及用戶接受度低而失敗。
淺層演示
概念驗證在規模化時會失敗。
無根基的人工智慧
LLM患者無法控制地產生幻覺。
收養差
機器人經常無法準確辨識使用者意圖。
助力更智慧互動的應用案例
我們提供對話式人工智慧開發服務，可實現工作流程自動化、改善使用者體驗，並在支援、銷售和營運方面推動可擴展的業務成果。
客戶支援人工智慧聊天機器人
為一級和二級支援自動化提供 AI 聊天機器人開發服務，實現準確、基於知識且具有上下文感知能力的客戶回應。
呼叫中心語音機器人
企業用戶的對話式人工智慧解決方案，用於 IVR 現代化、智慧呼叫路由和自動化語音支援工作流程。
內部員工人工智慧助手
為人力資源、IT、營運和企業內部團隊的工作流程自動化提供客製化的對話式人工智慧開發。
AI代理輔助與摘要
即時人工智慧驅動的代理指導，提供自動對話摘要、工作流程協助和回覆建議。
銷售和線索資格篩選機器人
對話式人工智慧開發服務，用於對話式潛在客戶獲取、資格審查、客戶互動和智慧路由。
多語言知識助手
對話式人工智慧解決方案，支援跨全球企業管道的多語言、基於知識且合規的客戶互動。
從手動搜尋到智慧知識輔助
了解對話式人工智慧如何透過自然語言交互，幫助員工即時找到政策資訊。
我們面向所有企業通路的對話式人工智慧服務
我們提供對話式人工智慧開發服務，可實現工作流程自動化、增強客戶體驗，並支援跨網路、行動裝置、CRM 和企業平台的智慧互動。
可擴展的平台架構與通路編排- 跨聊天、語音和虛擬形象的多通路部署
- 意圖建模、對話設計和動態對話流程
- 與業務邏輯和合規性相符的自訂工作流程
- 全通路聊天機器人（網頁、WhatsApp、Slack、MS Teams 等）
- 身份驗證、會話管理和個人化
- 企業級語音自動化的 ASR/TTS 和電話集成
- IVR替代方案、呼叫路由和備用處理
- 企業知識攝取與向量化
- 來自經批准資料來源的受控、準確的回應
- 即時代理指導和最佳行動建議
- 通話後總結和自動CRM更新，以便更好地跟踪
- API優先的CRM、ERP、票務和工作流程集成
- 事件驅動型編排實現端對端自動化
- 對話分析和持續品質監控
- 基於回饋的再訓練和表現調優
企業為何選擇我們的對話式人工智慧開發服務
我們提供企業級 AI 聊天機器人開發服務，旨在為網路、行動、CRM、ERP 和呼叫中心平台提供可靠、基於知識且可用於生產的體驗。
利用 Antier AI 將對話轉化為業務成果
安全、可擴展且可用於生產的對話式人工智慧，可提高所有管道的效率和參與度。
驅動可靠對話式人工智慧的技術
我們利用強大的技術堆疊進行對話式人工智慧開發，結合雲端、人工智慧/LLM、整合和分析，為所有管道提供可靠、可擴展且企業級的解決方案。
雲端與基礎設施
AWS、微軟 Azure、谷歌雲端
應用與集成
Salesforce、ServiceNow、SAP、Zendesk、Twilio
AI/LLM層
相容於 OpenAI 的 LLM、Azure OpenAI 和開源 LLM
STT/TTS
OpenAI Whisper、Azure AI 服務、Mistral、Gemini Live 等。
語音與頻道
網頁聊天、WhatsApp、Slack、微軟Teams、SIP/電話
搜尋/向量/分析
Pinecone、Weaviate、Elastic、OpenSearch
生產環境部署的企業級對話式人工智慧架構
我們設計的企業級對話式人工智慧系統具有可擴展、安全和模組化的架構，能夠在企業工作流程中實現準確的互動、無縫整合和可靠的效能。
通道和介面
網頁聊天、行動應用程式、WhatsApp、MS Teams、Slack、語音/電話和呼叫中心介面。
語音和語言處理
意圖偵測、實體擷取、自動語音辨識/文字轉語音、情境處理和多語言理解。
知識檢索與上下文層（RAG）
對企業文件、常見問題、資料庫和已批准的知識來源進行向量搜索，以獲取可靠的答案。
LLM推理與編排
提示編排、對話狀態管理、策略執行和回應產生。
業務邏輯與集成
安全的 API 連接 CRM、ERP、票務系統、工作流程引擎和內部服務。
人機互動與治理
代理程式升級、審核、稽核日誌、監控、分析和持續改進流程。
我們成熟的企業級對話式人工智慧交付框架
一種結構化的、生產優先的交付模式，旨在將對話式人工智慧的開發從戰略層面推進到規模化，確保在企業環境中實現可靠性、普及性和可衡量的業務影響。
瀏覽
確定對話式人工智慧開發服務的高價值用例、企業資料準備情況、關鍵績效指標、合規性要求和機會。
建構
設計智慧對話，開發客製化的對話式人工智慧工作流程，並建立具有安全整合和知識基礎的企業級人工智慧聊天機器人解決方案。
部署
透過監控、存取控制、人機互動升級和企業級治理，安全地部署 AI 聊天機器人開發解決方案。
改善
利用真實使用情況洞察，不斷優化對話式人工智慧效能，重新訓練模型，提高回應準確率，並不斷改進人工智慧聊天機器人體驗。
將企業對話轉化為智慧工作流程
加速自動化，改善客戶體驗，並部署專為真實業務環境建置的可擴展對話式人工智慧解決方案。
對話式人工智慧開發服務的靈活參與模式
選擇符合您目標的合作模式，從快速驗證到由專家團隊進行的大規模對話式人工智慧開發，旨在交付可直接投入生產的成果。
企業對話式人工智慧驅動實際成果
我們的 AI 開發服務如何幫助企業實現支援自動化、增強團隊能力，並在關鍵工作流程中實現一致的、可用於生產環境的結果，以下是一些真實案例。
為什麼選擇 Antier 的對話式人工智慧開發服務？
我們提供可直接投入生產的企業級對話式人工智慧解決方案，具有安全整合、可衡量的結果和可靠的效能。
我們服務的行業
我們為各行各業提供企業級對話式人工智慧解決方案，滿足可擴展、智慧互動的需求。
銀行、金融服務與保險/金融科技
醫療保健
零售與電子商務
物流與供應鏈
製造業
房地產與建築
旅遊與款待
教育/教育科技
媒體與娛樂
電信業
SaaS/技術
公共部門（如適用）
讓我們建立真正能在生產環境中運作的對話式人工智慧。
Antier 致力於設計安全、可擴展的企業對話式 AI 解決方案，以滿足您的資料、系統和實際業務成果的需求。
常見問題
Antier 的人工智慧知識中心
了解人工智慧軟體開發服務如何將策略轉化為已部署的系統
